Tài liệu cung cấp các tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng và thái độ nghề nghiệp đối với nhân viên hướng dẫn du lịch ở trình độ cơ bản, bao gồm chuẩn bị chương trình tham quan, thuyết minh, tổ chức phục vụ khách, xử lý tình huống và giao tiếp trong hoạt động du lịch, phục vụ đào tạo, bồi dưỡng và đánh giá năng lực nghề.

Bài giảng "Tâm lý và kỹ năng giao tiếp du lịch" cung cấp kiến thức về tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp trong ngành du lịch, gồm tổng quan về tâm lý học, tâm lý du khách theo độ tuổi, khu vực địa lý và kỹ năng giao tiếp tại khách sạn, nhà hàng, tour du lịch.

Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tập trung vào Hướng dẫn viên: vai trò, kỹ năng, quy trình, đạo đức, nhiệm vụ, thẻ hướng dẫn viên và các tình huống.

Sổ tay Hướng dẫn cấp nhân du lịch xanh cho điểm dừng chân phục vụ khách du lịch trình bày các nội dung chính sau: Bộ tiêu chí đánh giá để cấp nhãn du lịch xanh cho điểm dừng chân phục vụ khách du lịch; Quy trình đánh giá và cấp chứng nhận nhãn du lịch xanh cho điểm dừng chân phục vụ khách du lịch. Tài liệu này sẽ hữu ích cho các cơ sở du lịch, các cán bộ hoạt động du lịch và những ai quan tâm đến du lịch.

Tài liệu có bố cục gồm 8 phần với những nội dung như sau: Xuất xứ; hoạt động du lịch của khu vực duyên hải miền Trung trong thời gian gần đây; điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; chiến lược phát triển đến năm 2020; các kế hoạch hành động phát triển sản phẩm; chiến lược về chất lượng dịch vụ đến năm 2020; chiến lược marketing đến năm 2020; danh mục tài liệu tham khảo.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động truyền thông tại Nhà hàng East West Dining. Xác định những hạn chế, khó khăn trong việc xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông. Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện kế hoạch công tác của bộ phận truyền thông, giúp nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng.

Quyết định 764/QĐ-UBND tỉnh Cao Bằng công bố danh mục TTHC mới về văn hóa, thể thao, du lịch, bản quyền. Sửa đổi, bãi bỏ một số TTHC cũ.

Quyết định số 48/2026/QĐ-UBND về quản lý khu du lịch cấp tỉnh Cà Mau, quy định mô hình, hoạt động, trách nhiệm các bên liên quan, bảo vệ tài nguyên, an ninh, môi trường.

Chương 2 của bài giảng trình bày các nội dung: Thực trạng khai thác di sản văn hóa trong phát triển du lịch Việt Nam. Tiềm năng du lịch, thách thức và giải pháp phát triển bền vững.

Văn bản hợp nhất 82/VBHN-BVHTTDL năm 2026 do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành hợp nhất Thông tư quy định mẫu về tổ chức và hoạt động của câu lạc bộ thể dục thể thao cơ sở.

Giáo trình "Quản trị kinh doanh lữ hành" cung cấp kiến thức về quản lý và điều hành công ty lữ hành, cơ cấu tổ chức, quản trị sản phẩm, marketing, tài chính, nhân sự.

Bài giảng "Tổ chức sự kiện" được biên soạn nhằm cung cấp kiến thức tổng quan về tổ chức sự kiện, lập kế hoạch, quản trị hậu cần và điều hành.

Chương 2 thuộc bài giảng "Tài chính du lịch" trình bày các nội dung: Bản chất, chức năng, tổ chức và vai trò quản trị; Các mối quan hệ tài chính với nhà nước, thị trường, nội bộ và khách hàng.