Tài liệu cung cấp các tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng và thái độ nghề nghiệp đối với nhân viên hướng dẫn du lịch ở trình độ cơ bản, bao gồm chuẩn bị chương trình tham quan, thuyết minh, tổ chức phục vụ khách, xử lý tình huống và giao tiếp trong hoạt động du lịch, phục vụ đào tạo, bồi dưỡng và đánh giá năng lực nghề.

Đề cương ôn tập nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, ôn tập những kiến thức cơ bản về diện mạo hướng dẫn viên, nghiệp vụ chuẩn bị tour, nguồn thông tin, kỹ năng giao tiếp, tổ chức tour, kiến thức chuyên môn.

Đề cương ôn tập nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, ôn tập những kiến thức cơ bản về diện mạo hướng dẫn viên, nghiệp vụ chuẩn bị tour, nguồn thông tin, kỹ năng giao tiếp, tổ chức tour, kiến thức chuyên môn.

Mẫu Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế xác nhận năng lực điều hành du lịch quốc tế, yêu cầu thông tin cá nhân và cơ sở đào tạo.

Mẫu Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch, xác nhận hoàn thành khóa học, ghi rõ thông tin cá nhân, phạm vi hành nghề, thời gian.

Tài liệu cung cấp bộ câu hỏi ôn tập Nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, bao gồm kiến thức cơ sở ngành, lịch sử, văn hóa Việt Nam và pháp luật du lịch.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 1 cung cấp kiến thức về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, vai trò của hướng dẫn viên, công ty lữ hành, kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 2 trình bày về phẩm chất, kỹ năng cơ bản của HDV du lịch, đặc điểm lao động (thuận lợi, khó khăn), kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 3 phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch như hình thức, thời gian, cơ cấu khách và phương tiện giao thông.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 4 trình bày quy trình hướng dẫn du lịch: chuẩn bị trước chuyến đi (giấy tờ, phương tiện, điều kiện, tư trang, tâm lý) và đón đoàn.