Tài liệu Quản trị khu nghỉ dưỡng
Tài liệu cung cấp kiến thức về tổ chức, quản lý và vận hành khu nghỉ dưỡng, bao gồm quản trị dịch vụ lưu trú, nhà hàng, chăm sóc khách hàng, nhân sự, tài chính và hoạt động kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng, phục vụ học tập, nghiên cứu và bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch – khách sạn.
Tài liệu hướng dẫn Tích hợp trí tuệ nhân tạo hiệu quả và trách nhiệm trong khu vực công
Mục tiêu của tài liệu nhằm đảm bảo sự tích hợp AI một cách có trách nhiệm, đạo đức và hiệu quả vào quản lý Nhà nước, ra quyết định và cung cấp dịch vụ công, từ đó góp phần nâng cao chất lượng quản trị công. Tài liệu đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng AI theo các tiêu chuẩn đạo đức và những giá trị xã hội, nhằm tối đa hóa lợi ích mà AI có thể đem lại.
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 11 - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.
