Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - TS. Đặng Thu Hương

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 trình bày Tổng quan, quản trị trong tổ chức, dịch vụ, công cụ, mô hình, triển khai, đánh giá, quản lý nhà nước.