Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - TS. Đặng Thu Hương

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Quản trị chất lượng trong tổ chức bao gồm hoạch định, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng theo ISO 9000:2015. Hoạch định chất lượng giúp định hướng tổ chức, xác định mục tiêu và chính sách, thiết kế quy trình, và hạn chế rủi ro.

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hoạch định chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến chất lượng