Giáo trình Quản trị lễ tân khách sạn: Phần 2

Giáo trình "Quản trị lễ tân khách sạn" cung cấp những kiến thức và trang bị những kỹ năng về nghiệp vụ lễ tân, quản trị tác nghiệp lễ tân, quản trị nguồn lực lao động và cơ sở vật chất kỹ thuật, quản lý doanh thu trong khách sạn cho sinh viên đại học ngành Quản trị khách sạn và Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành của Khoa Khách sạn - Du lịch. Giáo trình với cấu trúc gồm 8 chương và chia thành 2 phần, phần 2 trình bày những nội dung về: quản trị tác nghiệp lễ tân; quản trị nhân lực tại bộ phận lễ tân; quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân; quản lý doanh thu và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Giáo trình Quản trị lễ tân khách sạn, Quản trị tác nghiệp lễ tân, Quản trị nhân lực bộ phận lễ tân, Quản trị cơ sở vật chất bộ phận lễ tân, Quản lý doanh thu bộ phận lễ tân