Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Tác động của sự hài lòng và niềm tin đến lòng trung thành của khách hàng trong các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

Nghiên cứu này nhằm khám phá mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực BHNT với các biến số tác động trung gian là niềm tin. Kết quả nghiên cứu là tiền đề để đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng cũng như gia tăng ý định và hành vi mua BHNT ở Việt Nam hiện nay.

Từ khóa: Bảo hiểm nhân thọ, Lòng trung thành của khách hàng, Doanh nghiệp bảo hiểm, Hành vi trung thành, Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng

12 p tvs_utm 15/06/2023 34 0

Bình luận