» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Tài liệu "Marketing dịch vụ" cung cấp kiến thức về dịch vụ, marketing dịch vụ, nghiên cứu marketing, giao tiếp, định vị, chất lượng, sản phẩm, giá, truyền thông, phân phối, yếu tố con người, thiết kế quy trình và dịch vụ khách hàng.

 154 p utm 24/08/2025 8 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giao tiếp dịch vụ, Hành vi tiêu dùng

Bài giảng Thiết kế chương trình du lịch: Chương 4 về nhà cung cấp dịch vụ du lịch, vai trò và các loại hình. Vận chuyển là yếu tố quan trọng thúc đẩy du lịch nội địa và quốc tế.

 29 p utm 24/08/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Thiết kế chương trình du lịch, Vai trò nhà cung cấp, Dịch vụ du lịch, Vận chuyển du lịch, Công ty lữ hành

Bài giảng Thiết kế chương trình tour: Chương 1 giới thiệu quy trình thiết kế, giá thành, nhà cung cấp, và quản trị chất lượng chương trình du lịch. Kế hoạch giảng dạy và đánh giá cũng được trình bày.

 43 p utm 24/08/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Thiết kế chương trình du lịch, Kinh tế quốc dân, Dịch vụ du lịch, Giá du lịch

Bài viết nghiên cứu về hệ thống kiểm soát nội bộ tại các doanh nghiệp nhỏ thương mại-dịch vụ Bình Thuận. Đánh giá tác động của môi trường kiểm soát, đánh giá rủi ro, và công nghệ thông tin.

 16 p utm 24/08/2025 3 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Doanh nghiệp nhỏ và vừa, Kiểm soát nội bộ, Thương mại dịch vụ, Doanh nghiệp tỉnh Bình Thuận

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p utm 24/08/2025 4 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Bài viết nghiên cứu tác động của nỗi sợ đánh cắp định danh và niềm tin thương hiệu đến ý định dùng Apple Pay, Samsung Pay của Gen Z Việt Nam.

 17 p utm 28/07/2025 8 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ thanh toán di động, Bảo mật thanh toán trực tuyến, Apple Pay, Samsung Pay

Tài liệu giảng dạy môn học Quản trị dự án đầu tư cung cấp cho các bạn những kiến thức về khái niệm cơ bản; phương hướng phát triển ngành Du lịch; những vấn đê chú ý trong xây dựng dự án đầu tư du lịch; nội dung dự án đầu tư và một số nội dung khác.

 88 p utm 09/07/2025 16 0 Download

Từ khóa: Quản trị dự án đầu tư, Tài liệu Quản trị dự án đầu tư, Phương hướng phát triển ngành Du lịch, Xây dựng dự án đầu tư du lịch, Nội dung dự án đầu tư, Lựa chọn dịch vụ của dự án

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 1 - Logistics và ngành dịch vụ logistics, gồm các nội dung chính sau: Khái niệm Logistics; phân loại theo hình thức Logistics; vai trò của logistics; xu hướng phát triển của Logistics; ngành dịch vụ logistics; Giải pháp Logistics;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 23 p utm 22/05/2025 85 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ logistics, Phân loại Logistics, Hình thức Logistics, Vai trò của logistics

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 2 - Quản trị Logistics, gồm các nội dung chính sau: Sự cần thiết quản trị logistics; quản trị logistics; chi phí logistics và phân tích tổng chi phí; hệ thống thông tin trong quản trị logistics;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 15 p utm 22/05/2025 85 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Quản trị dự trữ, Chi phí logistics, Quản trị vật tư, Quản trị chi phí

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 3 - Dịch vụ khách hàng, gồm các nội dung chính sau: Định nghĩa dịch vụ khách hàng; Các yếu tố của dịch vụ khách hàng; Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng; Xây dựng chiến lược dịnh vụ khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p utm 22/05/2025 85 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược dịnh vụ khách hàng, Quản trị dịch vụ, Kiểm soát dịch vụ khách hàng

Bài giảng "Quản trị sản xuất" Chương 3 - Quyết định về sản phẩm, dịch vụ, công suất, công nghệ và thiết bị, cung cấp cho người học những kiến thức như: Quyết định về sản phẩm, dịch vụ; Quyết định về công nghệ; Quyết định về công suất; Quyết định về thiết bị;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p utm 22/04/2025 87 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị sản xuất, Quyết định về sản phẩm, Quyết định về dịch vụ, Quyết định về công nghệ, Quy trình phát triển sản phẩm