» Từ khóa: bài giảng quản trị chiến lược

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 1 trình bày tổng quan về: khái niệm, lịch sử phát triển, các loại hình quy trình (bán hàng, báo giá, mua sắm), và cấu phần.

 80 p utm 24/08/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quy trình kinh doanh, Chiến lược kinh doanh, Phát triển doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1: giới thiệu tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng bao gồm định nghĩa, vòng đời, quản lý danh mục, tạo giá trị, trải nghiệm, dữ liệu khách hàng, chiến lược và ứng dụng công nghệ.

 56 p utm 28/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày về lập kế hoạch và triển khai thực hiện dự án quản trị quan hệ khách hàng, bao gồm phát triển chiến lược, thiết lập nền tảng, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p utm 28/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dự án CRM, Lập kế hoạch CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p utm 28/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 7 tập trung vào quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng trong CRM, bao gồm phân loại dữ liệu (cấu trúc, phi cấu trúc, Big Data), đặc tính (sự kiện, kiến thức, dư luận, xu hướng, động cơ), phát triển, tích hợp và phân tích dữ liệu để xây dựng chiến lược CRM hiệu quả.

 139 p utm 28/07/2025 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Chiến lược CRM

Bài giảng "Đạo đức kinh doanh" Chương 3: Xây dựng các chương trình đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp, cung cấp kiến thức về quy trình thiết kế, triển khai và duy trì các chương trình đạo đức trong doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào việc xây dựng quy tắc ứng xử, thiết lập hệ thống giám sát và đào tạo nhân viên nhằm phát triển văn hóa đạo...

 18 p utm 28/06/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Đạo đức kinh doanh, Đạo đức kinh doanh, Chương trình đạo đức kinh doanh, Văn hóa đạo đức nơi làm việc, Quy tắc ứng xử trong kinh doanh, Trách nhiệm đạo đức tổ chức, Chiến lược đạo đức trong quản trị

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 7 - Vận tải, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Vận tải và vai trò của vận tải; Lựa chọn người chuyên chở và lộ trình; Giao nhận hàng hóa; Vận đơn; Chiến lược vận tải. Mời các bạn cùng tham khảo!

 10 p utm 22/05/2025 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Chiến lược vận tải, Giao nhận hàng hóa, Vai trò của vận tải

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 3 - Dịch vụ khách hàng, gồm các nội dung chính sau: Định nghĩa dịch vụ khách hàng; Các yếu tố của dịch vụ khách hàng; Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng; Xây dựng chiến lược dịnh vụ khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p utm 22/05/2025 85 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược dịnh vụ khách hàng, Quản trị dịch vụ, Kiểm soát dịch vụ khách hàng

Bài giảng "Quản trị đại cương" Chương 5 - Công tác hoạch định, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên có thể giải thích được quá trình hoạch định; Diễn giải được các loại hoạch định trong một tổ chức; Giải quyết và lựa chọn giải pháp khả thi hơn đối với một tình huống quản trị cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!

 37 p utm 22/05/2025 81 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị đại cương, Quản trị đại cương, Công tác hoạch định, Hoạch định chiến lược, Hoạch định tác nghiệp, Quản lý theo mục tiêu

Bài giảng "Quản trị sản xuất" Chương 5 - Chiến lược hoạch định tổng hợp, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về hoạch định tổng hợp; Những chiến lược trong hoạch định tổng hợp; Các phương pháp hoạch định tổng hợp;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p utm 22/04/2025 87 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị sản xuất, Chiến lược hoạch định tổng hợp, Phương pháp hoạch định tổng hợp, Chiến lược thụ động

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp: Chương 8 - Quản trị chiến lược" cung cấp cho người học các nội dung sau: Khái niệm chiến lược; vai trò của chiến lược trong doanh nghiệp; định nghĩa quản trị chiến lược doanh nghiệp; các giai đoạn của quản trị chiến lược;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 42 p utm 16/01/2025 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị chiến lược, Khái niệm chiến lược, Vai trò của chiến lược trong doanh nghiệp, Các giai đoạn của quản trị chiến lược

Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 7: Quản trị giá. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Xác định giá bán sản phẩm, chiến lược giá và phân biệt giá, các quyết định về thay đổi hay điều chỉnh giá. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm những nội dung chi tiết!

 32 p utm 26/12/2024 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Quản trị giá, Chiến lược giá, Xác định giá bán sản phẩm, Phân biệt giá