» Từ khóa: chat luong dich vu cong truc tuyen

Kết quả 1-4 trong khoảng 4

Đánh giá sự hài lòng với dịch vụ Chính phủ điện tử Việt Nam: Tác động từ kỳ vọng nỗ lực và hiệu quả

Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ Chính phủ điện tử là mục tiêu trọng tâm của cải cách hành chính. Nghiên cứu này tập trung xác định các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng này

17 p utm 28/07/2025 8 0

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản lý nhà nước, Chính phủ điện tử, Dịch vụ công trực tuyến, Chất lượng thông tin, An toàn thông tin
Khảo sát sự hài lòng của người dân về dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Bình Phước

Nghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.

13 p utm 22/05/2025 81 0

Từ khóa: Dịch vụ công trực tuyến, Mô hình SERVQUAL, Đánh giá chất lượng hành chính công, Phát triển dịch vụ công trực tuyến, Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến
Dịch vụ công trực tuyến - thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả

Dịch vụ công (public service), được hiểu là những hoạt động ra đời để phục vụ nhu cầu, lợi ích cơ bản, thiết yếu của người dân và cộng đồng. Bài viết khái quát vai trò và thực trạng dịch công trực tuyến, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam hiện nay.

9 p utm 21/10/2024 110 0

Từ khóa: Dịch vụ công, Dịch vụ công trực tuyến, Chất lượng dịch vụ công trực tuyến, Hoạt động cung ứng dịch vụ công trực tuyến, Xây dựng chính phủ số
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ hành chính công đến sự hài lòng của người dân tại Quảng Bình - tiếp cận từ mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM)

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ hành chính công đến sự hài lòng của người dân tại Quảng Bình - tiếp cận từ mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM) được nghiên cứu nhằm mục đích xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công (DVHCC) ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi thực hiện các DVHCC tại tỉnh Quảng Bình.

18 p utm 21/07/2023 99 0

Từ khóa: Hành chính công, Chất lượng dịch vụ hành chính công, Thủ tục hành chính công, Mô hình cấu trúc tuyến tính, Quy trình cải cách hành chính

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Thư viện Trường Đại học Công nghệ và Quản lý Hữu Nghị

Địa chỉ: Lô 1-4, số 431 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội
ĐT: (024) 36 320743 - (024) 37 632 890
Email: thuvien@utm.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số