» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Kết quả 25-27 trong khoảng 27

Câu hỏi ôn tập môn Logistics căn bản

Tài liệu "Câu hỏi ôn tập môn Logistics căn bản" tổng quan về: Quản trị chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng, vận chuyển, kho bãi. Quản lý thông tin & công nghệ trong Logistics hiện đại.

11 p utm 24/09/2025 5 0

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển hàng hóa, Quản lý kho hàng
Bài giảng Logistics căn bản: Chương 2 -Dịch vụ khách hàng

Bài giảng Logistics căn bản: Chương 2 trình bày về dịch vụ khách hàng, bao gồm khái niệm, đặc điểm và các yếu tố cấu thành (trước, trong, sau giao dịch) ảnh hưởng đến dịch vụ.

40 p utm 24/09/2025 5 0

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Quản trị logistics, Dịch vụ khách hàng, Quá trình giao dịch, Chính sách dịch vụ
Ảnh hưởng của sự khiếm từ khách hàng lên hiệu suất dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam: Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động lực trả thù của nhân viên

Bài viết trình bày ảnh hưởng của sự khiếm từ khách hàng lên hiệu suất dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam: Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động lực trả thù của nhân viên; Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động cơ trả thù.

10 p utm 24/09/2025 3 0

Từ khóa: Quản trị kinh doanh, Sự khiếm nhã của khách hàng, Hiệu suất dịch vụ, Kiệt quệ cảm xúc, Kinh tế thị trường

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Thư viện Trường Đại học Công nghệ và Quản lý Hữu Nghị

Địa chỉ: Lô 1-4, số 431 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội
ĐT: (024) 36 320743 - (024) 37 632 890
Email: thuvien@utm.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số