» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Tài liệu "Câu hỏi ôn tập môn Logistics căn bản" tổng quan về: Quản trị chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng, vận chuyển, kho bãi. Quản lý thông tin & công nghệ trong Logistics hiện đại.

 11 p utm 24/09/2025 5 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển hàng hóa, Quản lý kho hàng

Bài giảng Logistics căn bản: Chương 1 cung cấp kiến thức nền tảng về logistics, bao gồm khái niệm, quy trình và vai trò trong doanh nghiệp. Nội dung bao gồm dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, vận chuyển, hệ thống thông tin và tổ chức logistics.

 31 p utm 24/09/2025 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Vận tải hàng hóa, Dịch vụ logistics

Bài giảng Logistics căn bản: Chương 2 trình bày về dịch vụ khách hàng, bao gồm khái niệm, đặc điểm và các yếu tố cấu thành (trước, trong, sau giao dịch) ảnh hưởng đến dịch vụ.

 40 p utm 24/09/2025 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Quản trị logistics, Dịch vụ khách hàng, Quá trình giao dịch, Chính sách dịch vụ

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 1" Chương 4 - Dịch vụ thanh toán của Ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm dịch vụ thanh toán của NHTM; Một số qui định về dịch vụ TTKDTM; Các hình thức thanh toán kinh doanh thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

 26 p utm 24/09/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 1, Quản trị ngân hàng thương mại 1, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ thanh toán, Kinh doanh thương mại

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 1" Chương 1 - Tổng quan về ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm ngân hàng thương mại; Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại; Đặc điểm kinh doanh của ngân hàng thương mại; Tổ chức và cấu trúc của ngân hàng thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p utm 24/09/2025 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 1, Quản trị ngân hàng thương mại 1, Ngân hàng thương mại 1, Hoạt động ngân hàng, Cung ứng dịch vụ thanh toán, Chiến lược kinh doanh, Phân loại ngân hàng

Bài nghiên cứu này đã cung cấp một bằng chứng thực nghiệm về mối liên hệ giữa đại dịch và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thuộc ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống tại Việt Nam.

 36 p utm 24/09/2025 5 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ lưu trú và ăn uống, Hiệu quả hoạt động kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo, Kiểm soát tổng doanh thu

Bài viết trình bày ảnh hưởng của sự khiếm từ khách hàng lên hiệu suất dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam: Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động lực trả thù của nhân viên; Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động cơ trả thù.

 10 p utm 24/09/2025 3 0 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh, Sự khiếm nhã của khách hàng, Hiệu suất dịch vụ, Kiệt quệ cảm xúc, Kinh tế thị trường