» Từ khóa: quản trị kinh doanh

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng hiệu quả kinh doanh xuất khẩu thủy sản VN (2010-2022). Tăng trưởng doanh thu tác động tích cực, tỷ giá và thanh khoản tiêu cực.

 8 p utm 24/08/2025 5 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Xuất khẩu thủy sản, Hiệu quả kinh doanh, Tăng trưởng doanh thu, Năng lực cạnh tranh

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p utm 24/08/2025 3 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Tài liệu "Quản trị học" cung cấp kiến thức cơ bản về quản trị, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra và các vấn đề hiện đại. Dành cho sinh viên quản trị kinh doanh.

 167 p utm 28/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị học, Chức năng quản trị, Môi trường quản trị, Nhà quản trị

Tài liệu "Quản trị sản xuất" cung cấp kiến thức về hoạch định, tổ chức, điều hành sản xuất, dự báo nhu cầu, thiết kế sản phẩm, quản trị tồn kho.

 220 p utm 28/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị sản xuất, Hoạch định sản xuất, Dự báo nhu cầu, Thiết kế sản phẩm, Điều độ sản xuất

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1: giới thiệu tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng bao gồm định nghĩa, vòng đời, quản lý danh mục, tạo giá trị, trải nghiệm, dữ liệu khách hàng, chiến lược và ứng dụng công nghệ.

 56 p utm 28/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày về lập kế hoạch và triển khai thực hiện dự án quản trị quan hệ khách hàng, bao gồm phát triển chiến lược, thiết lập nền tảng, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p utm 28/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dự án CRM, Lập kế hoạch CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p utm 28/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p utm 28/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 3 trình bày những nội dung cơ bản về quản lý vòng đời của khách hàng, CLV, và chiến lược thu hút, duy trì khách hàng. Phân tích yếu tố thu hút, tính toán CLV.

 68 p utm 28/07/2025 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Thu hút khách hàng, Duy trì khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p utm 28/07/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 7 tập trung vào quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng trong CRM, bao gồm phân loại dữ liệu (cấu trúc, phi cấu trúc, Big Data), đặc tính (sự kiện, kiến thức, dư luận, xu hướng, động cơ), phát triển, tích hợp và phân tích dữ liệu để xây dựng chiến lược CRM hiệu quả.

 139 p utm 28/07/2025 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Chiến lược CRM

Nghiên cứu về ảnh hưởng của CNTT đến năng lực cung cấp thông tin kế toán (NLCCI) trong kỷ nguyên Big Data. CNTT tiên tiến và am hiểu CNTT của lãnh đạo giúp nâng cao NLCCI.

 20 p utm 28/07/2025 7 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Nghiên cứu khoa học, Kinh tế số, Hệ thống thông tin kế toán, Quản trị doanh nghiệp, Năng lực thông tin