» Từ khóa: su hai long cua khach hang

Với mục tiêu đánh giá tác động của sự hài lòng đối với doanh nghiệp áp dụng quản lý chuỗi cung ứng xanh đến ý định hành vi của khách hàng Gen Z trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhóm tác giả đã phân tích các nghiên cứu liên quan kết hợp áp dụng một số mô hình lý thuyết liên quan tới ý định hành vi của khách hàng để...

 12 p utm 24/08/2025 4 0 Download

Từ khóa: Chuỗi cung ứng xanh, Ý định mua hàng của gen Z, Sự hài lòng đối với doanh nghiệp, Quản lý chuỗi cung ứng xanh, Ý định hành vi của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Đông Hà Fortuneland Cần Thơ. Đề tài kết hợp phương pháp nghiên cửu định tỉnh và định lượng.

 12 p utm 22/05/2025 82 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ lưu trú, Sự hài lòng của du khách, Khách sạn Đông Hà - Fortuneland, Dịch vụ khách hàng, Du lịch Cần Thơ

Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng ShopeeFood tại thành phố Cần Thơ. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao...

 14 p utm 22/05/2025 78 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ giao thức ăn trực tuyến, Ứng dụng ShopeeFood, Trải nghiệm người dùng, Chất lượng dịch vụ

Bài viết này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương – Phòng Giao dịch Sóng Thần. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mẫu khảo sát gồm 160 khách hàng với 6 nhân tố: Độ tin cậy, Đồng cảm,...

 9 p utm 21/09/2024 113 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, Dịch vụ Internet Banking, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là tìm kiếm, đo lường, đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Bình Dương, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp với khách hàng trên địa bàn nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng...

 15 p utm 21/09/2024 47 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng, Khách hàng cá nhân, Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, Hiệu suất kinh doanh của ngân hàng, Ngân hàng Vietcombank tỉnh Bình Dương

Nghiên cứu xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe máy tại Head Quang Hiển tỉnh Đồng Nai.

 18 p utm 25/05/2024 64 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ sửa chữa xe máy, Quản trị về dịch vụ sau bán hàng

Nghiên cứu kiểm định tác động của CSR đến lòng trung thành của khách hàng thông qua 200 mẫu khảo sát là khách hàng của các hệ thống siêu thị bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó niềm tin, sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng công ty đóng vai trò trung gian.

 13 p utm 23/02/2024 57 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Lòng trung thành của khách hàng, Hệ thống siêu thị bán lẻ, Niềm tin khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Danh tiếng công ty