» Từ khóa: chat luong dich vu ngan hang thuong mai

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân...

 9 p utm 24/09/2025 8 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo quốc tế, Hoàn thiện hệ sinh thái FinTech, Phát triển FinTech, Nâng cao chất lượng dịch vụ, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ tài chính

Bài viết "Phát triển Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại ở Việt Nam" nghiên cứu xu hướng phát triển của FinTech và đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại ở Việt Nam trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0. Mời...

 11 p utm 24/09/2025 12 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo quốc tế, Hoàn thiện hệ sinh thái FinTech, Phát triển FinTech, Nâng cao chất lượng dịch vụ, Dịch vụ ngân hàng thương mại, Chuyển đổi số

Nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn cao, tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking. Kết quả nghiên cứu xác định rằng cần cải thiện các yếu tố như chuẩn chủ quan, dịch vụ khách hàng và thái độ của khách hàng để gia tăng sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking.

 18 p utm 22/04/2025 100 0 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Dịch vụ internet banking, Ngân hàng Việt Nam, Chất lượng dịch vụ khách hàng, Khoa học marketing

Bài viết trình bày một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện tại ngân hàng; Khung lý thuyết về TQM và vai trò của TQM đối với hoạt động của các ngân hàng; Thực trạng áp dụng TQM tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay; So sánh với các NHTM thế giới và một số biện pháp giúp cải thiện hiệu quả của việc áp...

 8 p utm 22/11/2024 56 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Năng lực cạnh tranh, Văn hóa doanh nghiệp, Công tác quản trị chất lượng toàn diện, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Sự hài lòng và trung thành trong sử dụng dịch vụ của khách hàng là mục tiêu mà bất kỳ ngân hàng thương mại nào cũng muốn hướng tới. Nghiên cứu đánh giá mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.

 9 p utm 25/07/2024 72 0 Download

Từ khóa: Hình ảnh thương hiệu, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ ngân hàng, Chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại, Môi trường kinh doanh

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng lớn tuổi với chất lượng dịch vụ ngân hàng số của các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng lớn tuổi với chất lượng dịch vụ ngân hàng số tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn...

 18 p utm 23/05/2023 110 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ ngân hàng số, Thị trường tài chính tiền tệ, Phát triển ngân hàng số