- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - TS. Đặng Thu Hương
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Quản trị chất lượng dịch vụ, bao gồm tổng quan, đo lường và triển khai. Dịch vụ có tính vô hình, không lưu trữ được, hỗn hợp và cá biệt.
12 p utm 24/10/2025 6 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng, Đánh giá dịch vụ, Đặc trưng của dịch vụ
Khảo sát sự hài lòng của người dân về dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Bình Phước
Nghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.
13 p utm 22/05/2025 99 0
Từ khóa: Dịch vụ công trực tuyến, Mô hình SERVQUAL, Đánh giá chất lượng hành chính công, Phát triển dịch vụ công trực tuyến, Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là tìm kiếm, đo lường, đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Bình Dương, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp với khách hàng trên địa bàn nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng...
15 p utm 21/09/2024 65 0
Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng, Khách hàng cá nhân, Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, Hiệu suất kinh doanh của ngân hàng, Ngân hàng Vietcombank tỉnh Bình Dương
Bài viết Đánh giá chất lượng chương trình đào tạo ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành tại khoa Du lịch, Đại học Huế nghiên cứu đề xuất các giải pháp bao gồm: (1) Phân bổ nội dung chương trình đào tạo dàn trải các học phần đại cương qua các kỳ; (2) Xen kẽ các học phần liên quan đến ngành và chuyên ngành để tạo hứng thú học cho...
19 p utm 23/11/2023 148 0
Từ khóa: Chương trình đào tạo, Đánh giá chương trình đào tạo, Quản trị dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch và lữ hành, Khoa Du lịch
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật